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Le guide du vendeur e-commerce

| Publié le 23 décembre 2013 | Dernière mise à jour le 28 mars 2019
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Comment créer une boutique en ligne, respecter les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et les droits du consommateur, quelles sont les voies de recours ?

La DGCCRF vient d’éditer un Guide du Vendeur e-Commerce qui s’adresse principalement aux TPE, PME, artisans et professions libérales dans leurs relations avec leurs prestataires de services d’une part, avec les consommateurs d’autre part.

Ce guide a pour objectif d’apporter aux entreprises des informations utiles à la création d’une boutique en ligne, de préciser les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et de rappeler quels sont les droits du consommateur en ligne.

Il incite les entreprises à rester prudentes face aux sollicitations commerciales de toute nature et notamment à ne pas s’engager à la légère lors de la négociation avec les prestataires de sites.

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