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Le guide du vendeur e-commerce

| Publié le 23 décembre 2013 | Dernière mise à jour le 11 décembre 2014
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Comment créer une boutique en ligne, respecter les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et les droits du consommateur, quelles sont les voies de recours ?

La DGCCRF vient d’éditer un Guide du Vendeur e-Commerce qui s’adresse principalement aux TPE, PME, artisans et professions libérales dans leurs relations avec leurs prestataires de services d’une part, avec les consommateurs d’autre part.

Ce guide a pour objectif d’apporter aux entreprises des informations utiles à la création d’une boutique en ligne, de préciser les règles applicables aux relations commerciales entre professionnels et de rappeler quels sont les droits du consommateur en ligne.

Il incite les entreprises à rester prudentes face aux sollicitations commerciales de toute nature et notamment à ne pas s’engager à la légère lors de la négociation avec les prestataires de sites.

 

DIECCTE - Pôle C - site de Cluny
Hôtel des Finances - Route de Cluny
97233 Schœlcher
Tél : 05 96 59 55 14
Fax : 05 96 60 62 07
972-polec@dieccte.gouv.fr

Bureau d’accueil des consommateurs
Tél : 05 96 59 55 14

Adresse postale :
B.P. 653 - 97263 Fort de France Cedex

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